En Cintabox trabajamos para garantizar que recibas productos de la más alta calidad. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución, te invitamos a revisar las siguientes condiciones:
Las solicitudes de devolución por productos con defectos de fabricación, errores en el despacho o productos que no correspondan al pedido deberán realizarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de entrega.
Para que la devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
Aceptamos devoluciones cuando:
Por razones de control de calidad, no se aceptan devoluciones de productos que:
Para iniciar una solicitud de devolución:
Una vez aprobada la devolución y verificado el estado del producto, Cintabox podrá realizar, según corresponda:
Los tiempos de reembolso dependerán del método de pago utilizado y de la entidad financiera correspondiente.
Para las compras realizadas a través de nuestro comercio electrónico, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto conforme a lo establecido en la legislación colombiana aplicable, siempre que el producto no haya sido usado, conserve su empaque original y cumpla con las condiciones previstas por la ley. Los costos de transporte derivados de la devolución serán asumidos por el consumidor cuando corresponda.
Si tienes alguna inquietud sobre tu compra o deseas iniciar un proceso de devolución, nuestro equipo estará disponible para brindarte asesoría y ofrecerte una solución ágil y oportuna.
